POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Por favor, revisa detenidamente nuestra Política de Envío y Entrega al comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realices con nosotros.

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA?

Utilizamos proveedores externos como DHL, Estafeta, Fedex (a nuestra discreción) para gestionar nuestro inventario y será responsable de enviar tus productos.

Envío gratis

Ofrecemos envío estándar gratuito en compras superiores a $499 MXN.

Tarifas de envío

También ofrecemos envíos con las siguientes tarifas:

Nos pondremos en contacto después de que hayas realizado el pedido con la información de envío adicional.

Todas las horas y fechas proporcionadas para la entrega de los productos se dan de buena fe, pero son solo estimaciones.

Una vez que tu pedido esté empaquetado, te enviaremos un correo electrónico con tu información de seguimiento.

¿CÓMO SE GESTIONA MI SUSCRIPCIÓN?

Si compras una suscripción, la entregaremos: Según la frecuencia seleccionada al momento de la compra, la cual puede ser 2, 4 o 6 meses.

Puedes elegir cualquier diseño de playera que desees para tu próxima compra en cualquier momento, hasta 3 días antes de tu próxima fecha de pago. Una vez procesado el cargo del mes actual, no se podrán realizar más cambios de diseño.

Si deseas cancelar tu compra, hay una ventana de 1 hora después de que se procesa el cargo donde puedes cancelar y recibir un reembolso completo. Si nos contactas después de esta ventana de 1 hora, aún podemos cancelar el pedido siempre que nuestro equipo de almacén no lo haya entregado a la empresa de mensajería.

Las cancelaciones se aplican tanto a compras únicas como a pedidos de suscripción; ambos deben cumplir estrictamente con los plazos mencionados anteriormente. Las compras de suscripción no son elegibles para reembolsos: solo son elegibles para cambios (por un diseño o talla diferente) o crédito en la tienda (deberás cubrir los costos de envío a nuestro almacén). Debes contactarnos dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega para solicitar un cambio o crédito en la tienda.

Esta política se aplica porque los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento (a través del portal de clientes o enviándonos un correo electrónico a hola@ajolotastico.com) y porque enviamos tres correos electrónicos de recordatorio de próximos pagos, enviándose el primer recordatorio una semana antes de que se procese el cargo.

¿REALIZAN ENTREGAS INTERNACIONALES?

No ofrecemos envíos internacionales.

¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO SE RETRASA?

Si la entrega se retrasa por cualquier motivo, te lo haremos saber lo antes posible y te informaremos sobre una nueva fecha estimada de entrega.

¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tienes más preguntas o comentarios, puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: hola@ajolotastico.com